¿Cuál es el objetivo del Departamento de Servicios Sociales?

El Departamento de Servicios Sociales brinda a los pacientes de BCHC asistencia para sus necesidades sociales, emocionales, financieras y médicas.

¿Se aceptan visitas sin cita previa o es necesario que las citas sean atendidas por el personal del Departamento de Servicios Sociales?

No se necesitan citas. Los pacientes son atendidos sin cita previa. Se proporcionan citas para los pacientes que lo soliciten.

¿A quién puede atender el personal del Departamento de Servicios Sociales?
El personal solo puede atender a pacientes activos de BCHC.

¿Qué es una referencia de especialidad?

Una derivación a un especialista es una solicitud iniciada por el proveedor de atención primaria (PCP por sus siglas en inglés) del paciente para que sea atendido por un especialista para recibir atención médica que está más allá de la experiencia del médico (PCP) del paciente.

¿El departamento de servicios sociales emite referencias especializadas?

No. Todas las derivaciones a especialidades las inicia el médico del paciente (PCP) y no el personal de servicios sociales.

¿Qué tipo de derivaciones emite el Servicio Social?

El personal de Servicios Sociales emite referencias a otras agencias de Servicios Sociales de la comunidad, como bancos de alimentos del área local, refugios, etc.

¿Cuáles son los horarios de atención del Departamento de Servicios Sociales?

Lunes, Martes, Jueves y Viernes de 8:00 am - 5:00 pm
Miércoles 10:00 am a 6:00 pm

¿Qué es la verificación de identidad del paciente?

La Verificación de Identidad del Paciente es un proceso en el que todos los pacientes que son atendidos a través del Departamento de Servicios Sociales son identificados adecuadamente. Solo se atenderá a los pacientes de BCHC. No se puede atender a ninguna otra persona en el departamento en nombre del paciente sin el consentimiento directo por escrito del paciente. Un paciente puede estar acompañado por un familiar, amigo, etc.

¿Cuándo se requieren autorizaciones previas?

Se requieren autorizaciones previas para ciertos servicios/procedimientos que con frecuencia se utilizan en exceso o de forma insuficiente, o servicios que indican la necesidad de administración de la atención. Las autorizaciones DEBEN solicitarse antes de que se presten los servicios.

¿Cuál es la diferencia entre referencias y autorizaciones?

Una orden de derivación o diagnóstico la proporciona un proveedor o especialista.

Se solicita una autorización de un tercero pagador, como Salud Pública del Condado de Cameron, Medicaid, Medicare o un seguro privado.

¿Quién puede obtener Autorizaciones?

Los PCP DEBEN obtener autorizaciones para ciertos servicios. El Especialista podrá obtener autorizaciones una vez que el PCP haya remitido al Especialista. Solo los PCP y los especialistas pueden iniciar el proceso de autorización previa.