What is Social Services Department objective?

The Social Services Department provides NHHC patients with assistance for social, emotional, financial, and medical needs.

Are Walk-ins welcome or are appointments needed to be seen by the Social Services Department staff?

No se necesitan citas. Los pacientes son atendidos sin cita previa. Se proporcionan citas para los pacientes que lo soliciten.

Who can be seen by the Social Services Department staff?

Only active NHHC patients may be attended to by staff.

What is a Specialty Referral?

Una derivación a un especialista es una solicitud iniciada por el proveedor de atención primaria (PCP por sus siglas en inglés) del paciente para que sea atendido por un especialista para recibir atención médica que está más allá de la experiencia del médico (PCP) del paciente.

Does the Social service department issue Specialty Referrals?

No. Todas las derivaciones a especialidades las inicia el médico del paciente (PCP) y no el personal de servicios sociales.

What type of referrals does Social Service issues?

El personal de Servicios Sociales emite referencias a otras agencias de Servicios Sociales de la comunidad, como bancos de alimentos del área local, refugios, etc.

What are the Social Service Department hours of operations?

Lunes, Martes, Jueves y Viernes de 8:00 am - 5:00 pm
Miércoles 10:00 am a 6:00 pm

What is Patient Identity Verification?

Patient Identity Verification is a process in which all patients who are seen through the Social Service Department are properly identified. Only NHHC patients will be served. No other person can be seen in the department on behalf of the patient without direct written consent from the patient. A patient may be accompanied by a family member, friend, etc.

When are prior-authorizations required?

Se requieren autorizaciones previas para ciertos servicios/procedimientos que con frecuencia se utilizan en exceso o de forma insuficiente, o servicios que indican la necesidad de administración de la atención. Las autorizaciones DEBEN solicitarse antes de que se presten los servicios.

What is the difference between referrals and authorizations?

Una orden de derivación o diagnóstico la proporciona un proveedor o especialista.

Se solicita una autorización de un tercero pagador, como Salud Pública del Condado de Cameron, Medicaid, Medicare o un seguro privado.

Who can obtain Authorizations?

Los PCP DEBEN obtener autorizaciones para ciertos servicios. El Especialista podrá obtener autorizaciones una vez que el PCP haya remitido al Especialista. Solo los PCP y los especialistas pueden iniciar el proceso de autorización previa.